Política de envío
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Zona de entrega
MUEBLES FERRER envía a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible en el momento del pago.
Si tu dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para tu dirección, por favor contáctanos antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales de entrega, plazos, costes o requisitos locales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 150 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 150 €: se aplica una tarifa plana de 15 € por envío estándar.
El umbral de envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan habitualmente en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad del producto, verificación del pago, verificación de la dirección y volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito es habitualmente de 3-5 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para citas de entrega, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
Salvo que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o servicio de entrega puede ponerse en contacto con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados en el momento del pago.
Salvo que se indique claramente lo contrario en la página del producto o en el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, instalación en pared, retirada de muebles antiguos, retirada de embalajes ni manipulación especial como izado por ventanas o transporte por zonas de acceso no seguro.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo puede pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido expedido.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, salvo que el problema haya sido causado por MUEBLES FERRER o el transportista.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que los cambios de dirección no sean posibles una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido lo antes posible razonablemente tras la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@mueblesferrer.com con su número de pedido y fotografías claras. Notificar los problemas de entrega visibles en un plazo de 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de entrega.
La solicitud de notificación en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando con info@mueblesferrer.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Tras el envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o servicio de entrega, es posible que la cancelación no sea posible. Los clientes pueden seguir ejerciendo su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones donde corresponda, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda: MUEBLES FERRER
Tel: +34 926 51 07 49
Correo electrónico: info@mueblesferrer.com
Dirección: Calle Pintor Velázquez 6, Tomelloso, CR 13700, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora Central Europea, CET)