Garantía Limitada
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta política explica la garantía legal que se aplica a las compras de los consumidores y el proceso para informar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por MUEBLES FERRER están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrecta por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a MUEBLES FERRER .
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observa algún daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, comuníquese con info@mueblesferrer.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y del embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de informe dentro de las 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o bienes no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@mueblesferrer.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o videos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, MUEBLES FERRER proporcionará el remedio exigido por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Si se requiere una devolución para una reclamación válida, MUEBLES FERRER cubrirá los gastos de envío de devolución razonables.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda：MUEBLES FERRER
Tel: +34 926 51 07 49
Correo electrónico: info@mueblesferrer.com
Dirección: Calle Pintor Velázquez 6, Tomelloso, CR 13700, España
Horario de servicio: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (Hora de Europa Central, CET)